» E-Mail Support

Wenn Sie Hilfe zu Jana oder zu Einstellungen eines Programms benötigen lesen Sie zuerst die FAQ Seite und durchsuchen Sie das Forum. Dort steht oft die Lösung zu Ihrem Problem. Schauen Sie sich die Screenshots zu den Programmen auf dieser Seite an. Viele der üblichen Programme sind dort mit Ihren Einstellungen so wie Sie für den JanaServer 2 zu machen sind abgebildet.

Sollten Sie nach all dem immer noch zu keiner Lösung gekommen sein, können Sie mir unter eine E-Mail schreiben oder Sie rufen mich unter Telefonnummer 07041 / 860686 ab 18.00 Uhr an. Wenn nach dem 6. Klingelzeichen der Anrufbeantworter nicht abnimmt, wird gerade gesprochen. Es kommt kein Besetztzeichen.

Bitte beachten Sie folgende Punkte, wenn Sie eine E-Mail senden!

• E-Mails die als Wortlaut "Der Proxy funzt nicht. was muss ich tun?" enthalten, wandern in Zukunft direkt in den digitalen Mülleimer. Auf Emails wie diese muss jeder der Ihnen helfen will, zuerst einmal eine Liste mit Fragen, zurück schreiben.

• Geht Ihr Netzwerk? Das kann nur mit einem Ping probiert werden. Ordner und Druckerfreigabe hat überhaupt nichts zu sagen, da dies von anderen Protokollen als dem TCP/IP übernommen werden kann.

• Steht in der Server.log Datei, im JanaServer 2 - Installationsverzeichnis im Unterverzeichnis "logfiles", eine Fehlermeldung und wenn Ja welche. Fehlermeldungen sind auch in der "FAQ" Seite zum Teil erklärt.
• Werden Fehlermeldungen in den Internetprogrammen angezeigt.
• Grundsätzlich gilt, je mehr Information man hat, das gilt auch im Forum, je besser kann die Hilfe sein, sonst können wir auch nur Raten!
• Bitte keine Microsoft Word-Dokumente zusenden. Grund: Virusgefahr und eine unnötige größe der E-Mail. Eine einfache *.txt Textdatei reicht aus. Wenn Sie Screenshots zusenden bitte nur im *.jpg oder *.gif Format.

» Weitere Personen können wegen Hilfe kontaktiert werden.

Personen die E-Mail Support zum JanaServer 2 leisten möchten, werden hier gern aufgenommen!